في الماضي كان ينظر إلى تكاليف الجودة على أنها تشمل تكاليف قسم الجودة بالإضافة إلى تكاليف تخريد و إصلاح الإنتاج المعيب وكذلك تكاليف التعويضات التي يطالب بها العملاء.
أما في ظل تغير فلسفة الإدارة وانتشار تطبيق دورة حياة المنتج اتسع نطاق تكاليف الجودة فأصبح ينظر إليها على أنها تشمل الاتى : كافة التكاليف المرتبطة بالأنشطة اللازمة لتوفير المنتج بالجودة المحدده وفقاً لرغبات العملاء سواء حدثت تلك التكاليف خلال مراحل الإنتاج أو بعدها وقبل أو بعد تسليم المنتج للعملاء..
يمكن تبويب تكاليف الجودة حسب
ارتباطها برقابة الجودة
حسب مدى سهولة أو صعوبة قياسها والتعبير عنها في صورة رقمية.
حسب مسبب حدوثها.
ونتناول بالدراسة كل من التبويبات السابق الإشارة إليها كالتالي:
يمكن أن تصنف إلى نوعين:
اولا : تكاليف رقابة الجودة ( وتنقسم الى تكاليف المنع وتكاليف التقييم )
تكاليف المنع : ببساطه هي تكاليف الأنشطة التي تصمم لتجنب حدوث انحرافات عن المعايير المحددة سابقاً للمنتج ومن أمثلة تكاليف المنع :-
تكاليف التقييم: هي تكاليف دراسة وفحص الأنشطة المرتبطة بالجودة والتحقق مما إذا كانت هذه الأنشطة قد تمت وفقاً لما هو مخطط في برامج الجودة أم لا. ومن أمثلة تكاليف التقييم:-
ثانيا : تكاليف الفشل في رقابة الجودة( تنقسم الى تكاليف الفشل الداخلى وتكاليف الفشل الخارجى )
تكاليف الفشل الداخلي: هى التكاليف التي تحدث نتيجة اكتشاف عيوب المنتج قبل وصوله المستهلك .ومن أمثلة تلك التكاليف :-
تكاليف إصلاح الوحدات المعيبة، تكاليف تشغيل وحدات مرتجعة من المستهلك، التكاليف الخاصة بفترة الضمان، أي تكاليف أخرى تتحملها المنشأة نتيجة فقد الجودة ويمكن قياسها في صورة مالية.
تكاليف الفشل الخارجي : هي جميع التكاليف الناشئة بسبب عدم وفاء المنتج باحتياجات ورغبات العملاء ومنها :
و تصنف إلى نوعين:
اولا : تكاليف ظاهرة
وهي ببساطه جميع التكاليف التي يمكن قياسها بصورة موضوعية ويمكن مراجعتها من خلال سجلات الشركة . ( وتنقسم الى التكاليف الاختيارية و التكاليف الناشئة)
التكاليف الاختيارية: وهي التكاليف التي يمكن رقابتها وتحدث وفقاً لاختيار وتخطيط الإدارة وتشمل تكاليف المنع وتكاليف التقييم .
التكاليف الناشئة: وهي تنتج بسبب فشل أنشطة المنع والتقييم وبسبب ما تتخذه الإدارة من قرارات بصدد التكاليف الاختيارية و بالتالى فهى تتضمن الجزء الظاهر من تكاليف الفشل الداخلي والخارجي.
ثانيا : تكاليف غير ظاهرة
التكاليف الغير ظاهره هي المرتبطة بضعف الجودة خلال دورة حياة المنتج، لكنها لا تظهر بصورة مباشرة في السجلات”.
( تنقسم الى التكاليف المترتبة على ضعف الجودة والتي يتحملها العميل و التكاليف المترتبة على عدم رضا العميل و التضحيات المترتبة على فقد الشركة لسمعتها في السوق)
وإن كانت هذه التكاليف لا تتحملها الشركة ، لكنها تنعكس عليها بصورة غير مباشرة تتمثل في الآثار المترتبة على عدم تعامل العميل معها لفترة محدودة أو غير محدودة.
يمكن أن تصنف إلى نوعين:
اولا : تكاليف التشغيل
تحدث بسبب عدم مطابقة المنتج للمواصفات وتشمل:
تكاليف مباشرة: وهي التكاليف المثبتة بالدفاتر، وتتضمن : تكاليف المنع أو الوقاية وتكاليف التقييم( تحقيق الجودة ) وتكاليف الفشل الداخلي والخارجي (فقد الجودة).
تكاليف غير مباشرة: وهي تكاليف غير ملموسة حيث له تتطلب إنفاق مالي وبالتالي لا تسجل في دفاتر، وتشمل: عدم رضاء العملاء، فقد الشركة لجزء من حصتها في السوق،الخسائر التي يتعرض لها العملاء نتيجة اقتنائهم السلع ذات الجودة الرديئة.
ثانيا : تكاليف التأكيد الخارجي
يقصد بالتأكيد الخارجي أنه جميع الأعمال اللازمة لتوفير الثقة المناسبة بأن المنتج سيغطي متطلبات الجودة التي يتطلع إليها العملاء.
مما سبق يتضح أنه لا يوجد تبويب محدد لتكاليف الجودة يعتبر أفضل التبويبات ، ولكن ما يجب الاهتمام به هو ضرورة تحديد ما يعتبر تكاليف مرتبطة بالجودة وما لا يعتبر مرتبط بالجودة.
ويرى الكاتب أن تقسيم تكاليف الجودة الى أربع مجموعات كالتالى :
حيث يساعد ذلك في تسهيل التقرير عن تكاليف الجودة، كما أن هذا التقسيم يتضمن تقريباً أغلب التكاليف المرتبطة بالجودة ويجوز القبول من جانب الفنيين والمحاسبين والإداريين.
وبالرغم من ذلك فهو لا يصلح لجميع الشركات حيث أن كثيراً من الأنشطة التي ترتبط بالجودة في التطبيق العملي لا تتوافق تماماً مع بيانات ومعلومات التكاليف التي توفرها النظم المحاسبية، لذلك فعلى كل شركة أن تختار التبويب الذي يحقق لها أهدافها مع إمكاناتها في مجال حصر وتحليل ورقابة التكاليف
المقاله القادمه
” نماذج القياس المحاسبي لتكاليف الجودة “
وائل أحمد الشربيني - الشهرة : يحيى الإسكندراني الرئيس التنفيذي لشركة اية ام اس جلوبال للتجارة والمشروعات عضو جمعية إدارة الإعمال العربية ، عضو جمعية الضرائب المصرية وعضو جمعية المحاسبين والمدققين الداخليين حاصل على الماجستير في المحاسبة والمراجعة من جامعة بنها بجمهورية مصر العربيةفي القياس والإفصاح عن الأصول البيولوجية لتحسين جودةالمعلومات المالية عام (2016 ) عمل مدرباً ومستشاراً للتدريب والتطوير لمراكز خبرة إدارية رائدة في مصر نفذ عمليات استشارية متعددة لشركات مصرية و عربية ، أو شارك بها . فى مجالات دراسات الجدوى المتكاملة ، بحوث السوق والتسويق ، نظم إدارة الموارد البشرية ، إدارة الازمات ، تصميم النظم المحاسبية والتنظيم وإعادة التنظيم مصمم ومؤلف العديد من الدورات التدريبية في فروع العلوم المالية والادارية منها إدارة الشركات المتعثرة ، الادارة المالية لغير الماليين ، التخطيط المالي ورقابة التكلفة والتي تحتوي بشكل فريد على مجموعة من المهارات والعلوم الإدارية المطلوبة لنجاح الشركات . نشر له ما يزيد عن 20 مقال فى العلوم المالية والادارية لاسيما فى نظرية المحاسبة ، تكاليف الجودة ، المحاسبة الزراعية ، الادارة المالية ، التخطيط الاستراتيجى ، إدارة الموارد البشرية من مؤلفاتة : الادارة المالية لغير المالين ، أدارة الاعمال فى عالم متغير " سبعة فى واحد "، قياس تكاليف الجودة فى المجال الزراعى ، تصميم النظم المحاسبية بالتطبيق على شركة اسكندرية للريداتير عمل كمدير مالي وعضو اللجنة التنفيذية بشركة تى . اتش .ام. جروب للتجارة والمشروعات ش .م .م وشركة ايه ام اس جلوبال لمدة 16عام قام خلالها بصياغة الأهداف الرئيسية للشركة ، وإعداد البرامج والخطط التنفيذية الخاصة بالادارة المالية التى تحقق أهداف الشركة ومتابعة تنفيذها ، وضع الاجراءات والسياسات المالية وكذلك الوقائية لتحسين اداء العمل بين الادارات ، والمتابعة والاشراف على إعداد القوائم المالية والتنسيق مع مراقب الحسابات لضمان الابلاغ المالى للجهات الخارجية فى الوقت المناسب .كما قام بتصميم دليل الاجراءات والسياسات الخاصة بادارة الموارد البشرية وكذلك تصميم البرامج التدريبية الخاصة بتطوير إداء العاملين كما أدار مركز التدريب وتقييم الأداء بالشركة . ( 2004- 2020 م ) المؤسس والرئيس التنفيذي لمنصة “ يحيى دوت كوم “ قامت بتصميم وتقديم برامج تدريبية والاستشارات الادارية والمالية والبحثية للعديد من المدراء في العالم العربي ، وقد بدأت المنصة كمجلة تشتمل على مجموعة من المقالات والابحاث فى علم المحاسبة تحت عنوان صوت المحاسبة .
سيتم الحفاظ على معلوماتك بسرية تامة ولن يتم مشاركتها مع أي جهة ثالثة.
