في الماضي كان يُنظر إلى تكاليف الجودة على أنها تقتصر على: تكاليف قسم الجودة تكاليف تخريد وإصلاح الإنتاج المعيب تكاليف التعويضات التي يطالب بها العملاء أما في ظل تطور الفكر الإداري وانتشار مفهوم دورة حياة المنتج، فقد اتسع نطاق تكاليف الجودة ليشمل: جميع التكاليف المرتبطة بالأنشطة اللازمة لتقديم المنتج بالجودة المطلوبة وفقًا لرغبات العملاء، سواء […]
مفهوم وعناصر تكاليف الجودة Read More »
مفهوم فلسفة الجودة الشاملة الجودة هي مقياس للتميز، أو بتعبير آخر: حالة خلو المنتج من العيوب. والسؤال الذي يطرح نفسه: كيف يتحقق ذلك؟ ببساطة من خلال الالتزام بمعايير قابلة للتحقق. وتهدف الجودة إلى تحقيق تماثل المنتج بما يرضي متطلبات محددة مسبقًا للعملاء (المستخدمين)، ويقوم ذلك على مجموعة من المحاور التي تركز جميعها على رضا العميل.
مفهوم فلسفة الجودة الشاملة Read More »
تكاليف الجودة وأثرها على القرارات التشغيلية إن جوهر العملية الإدارية هو صنع القرارات، والفرق بين إدارة فاعلة وأخرى أقل فاعلية يكمن في مدى كفاءة وفاعلية هذا القرار. وإذا كان القرار – ببساطة – هو الاختيار من بين بدائل وفق معايير محددة استجابةً لموقف معين، فإن ما تتيحه المحاسبة من قياسات يمثل عنصرًا مؤثرًا في عملية
اثر القياس والافصاح عن تكاليف الجوده على القرارات التشغيليه Read More »
