اثر القياس والافصاح عن تكاليف الجوده على القرارات التشغيليه
تكاليف الجودة وأثرها على القرارات التشغيلية
إن جوهر العملية الإدارية هو صنع القرارات، والفرق بين إدارة فاعلة وأخرى أقل فاعلية يكمن في مدى كفاءة وفاعلية هذا القرار.
وإذا كان القرار – ببساطة – هو الاختيار من بين بدائل وفق معايير محددة استجابةً لموقف معين، فإن ما تتيحه المحاسبة من قياسات يمثل عنصرًا مؤثرًا في عملية اتخاذ القرار بمختلف مستوياته.
ومن أهم هذه القرارات في البيئة العملية القرارات التشغيلية، وذلك لكونها متوسطة الأجل ويترتب عليها آثار مباشرة على كلٍ من:
- التكلفة
- العائد
كما أنها تمثل امتدادًا وتأثيرًا مباشرًا على القرارات الاستراتيجية.
إشكالية الدراسة
ومن هنا تبرز أهمية دراسة تكاليف الجودة، وطرح التساؤل التالي:
هل القياس والإفصاح عن تكاليف الجودة يؤثر في تغيير اتجاه متخذ القرار؟
محاور الدراسة
للإجابة على هذا التساؤل، يتناول الكاتب الموضوع من خلال المحاور التالية:
- مفهوم فلسفة الجودة الشاملة
- مفهوم وعناصر تكاليف الجودة
- نماذج القياس المحاسبي لتكاليف الجودة
- قياس تكاليف الجودة لزراعة خمسة أفدنة خس (كابوتش – كالونا)
منهجية التطبيق
تم اختيار مجتمع للدراسة بهدف تحليل أثر القياس والإفصاح عن تكاليف الجودة على القرارات التشغيلية في النشاط الزراعي، ويتكون من:
- 20 مزارعًا
- 3 شركات
وقد تم تقسيم المزارعين إلى مجموعتين لإجراء المقارنة:
-
المجموعة الأولى:
- تتبع القرار قبل القياس والإفصاح عن تكاليف الجودة
- ثم تتبع القرار بعد القياس والإفصاح
-
المجموعة الثانية:
- تتبع القرار بعد عرض كامل لبيانات تكاليف الجودة
وذلك بهدف تحليل تأثير توفر المعلومات الكاملة على جودة القرار.
ختام
انتظرونا في المقالة الأولى من هذه السلسلة:
“مفهوم فلسفة الجودة الشاملة”